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南通市12345在線平台簡報2020年第22期
來源:12345 發佈時間:2020-06-08 字體:[ ]

一、受理情況

本週(5月29日—6月5日),市12345在線平台共受理各類訴求11383件。其中,公眾來電10297件,網站、微信、微博、移動APP等網絡訴求661件,承辦省平台交辦件310件,其他訴求115件;按訴求類型劃分:諮詢類5040件、求助類3049件、投訴類568件、建議類289件、舉報類1936件、其他類501件。受理量排名前六的訴求主要為公安車管、市容管理、環境污染治理、物業管理、新冠肺炎疫情防控、公安交警。

二、工單辦理情況

本週,市12345在線平台承辦、受理各類訴求中,在線直接答覆7979件,向各網絡成員單位派發工單3404件。網絡成員單位按時辦結率97.67%。有效回訪2655件,辦件回訪滿意率89.23%。

三、訴求熱點

(一)車輛駕駛管理方面。共受理690件車輛駕駛管理類訴求,主要集中在駕駛證補辦換證、駕駛證年審、駕駛證考試學習等方面。有市民諮詢“浙江駕駛證期滿是否可在南通換證”;李先生諮詢“外地A2駕駛證是否可以在南通市進行年審”;户先生諮詢“增加A照駕駛證,實習期已滿,在哪裏進行考試”。市12345在線平台根據相關政策在線答覆。

二)佔道經營方面。共受理461件佔道經營類訴求,主要涉及怡園北村、復興東路、學士府學典路、居美路(煒賦花苑南門)、星蘇生活廣場門口江山路、石橋路秦灶菜市場門口、永和佳苑26幢南側、公園佳苑北區大門口、海尚家園北門口等。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府核查處理。

(三)疫情防控方面。共受理387件疫情防控類訴求,主要集中在隔離政策諮詢、蘇康碼變更解綁、交通出行政策諮詢等方面。陳女士諮詢“從吉林長春回崇川區是否需要隔離”;劉女士諮詢“申請的蘇康碼被別人綁定成附屬卡,如何解綁”;劉先生諮詢“從湖北武漢武昌區來崇川區出行政策”。市12345在線平台根據相關政策在線解答或轉接疫情防控指揮部諮詢。

四、典型案例

(一)如皋市多措並舉做好學校疫情防控工作。5月22日,如皋某市民反映近期如皋長江高級中學高一多個班級多名學生出現頭疼、感冒症狀,但學校只讓有症狀的學生回家治療,並未採取其他措施。對此,如皋市政府表示,經瞭解:(1)學校嚴格執行疫情防控“兩案九制”,每天進行晨午檢,專人進行消毒;(2)如發現學生有頭疼、感冒症狀,班主任立即上報年級部和政教處,同時將學生送至臨時隔離點並通知校醫和家長;(3)家長將學生帶回就診,班主任及時與家長聯繫並確認是否疑似新冠肺炎,到目前為止都是普通感冒;(4)生病學生離校後,即對該生所在教室、宿舍進行專門消毒,對緊密接觸的同學進行消毒與教育;(5)學生病癒後必須攜帶相關就診證明到醫務室,由校醫核准並開具進班復課證明方可進班。

(二)崇川區強化居民區內消防通道管理。5月17日,楊先生反映景河苑小區一樓樓道內停滿電瓶車,佔用消防通道。對此,崇川開發區表示,經現場核查,消防通道被電瓶車違規停放佔用現象主要發生在夜間,物業公司將進一步增加夜間保安人員,對亂停亂放的業主進行勸導,對電瓶車進行清理,預計近期將會有所改觀。

(三)如東縣進一步加強車輛超限超載治理管理。5月31日,張先生反映如東225省道和228國道交叉口有超載超限檢查站,每次過檢時道路擁堵,需要兩三個小時方可通過。對此,如東縣公安局表示,根據相關規定,如東縣對途經該處由西向東方向的載貨貨車逐輛過磅稱重。自高速公路恢復收費以來,該路段日通行貨車超過1000輛,且呈現增長趨勢,導致路段通行緩慢。目前已經設置客貨車分道行駛標誌,並在臨近過磅稱重處安排人員進行指揮引導分流,最大限度提升通行效率。同時建議載重貨車積極配合執法人員開展相關檢查,其他車輛儘量避開此路段。

五、市民建議

(一)建議公交公司在公交車上配備一定數量的口罩,便於忘記戴口罩的乘客直接購買後乘車。

(二)目前天氣漸熱,啓秀中學教室沒有空調和風扇,酷熱難耐,建議安裝空調或風扇。

(三)越江新村附近沒有菜市場,建議規劃建設。


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