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南通市12345在線平台簡報2020年第23期
來源:12345 發佈時間:2020-06-15 字體:[ ]

一、受理情況

本週(6月5日—6月12日),市12345在線平台共受理各類訴求11565件。其中,公眾來電10534件,網站、微信、微博、移動APP等網絡訴求678件,承辦省平台交辦件241件,其他訴求112件;按訴求類型劃分:諮詢類5052件、求助類3020件、投訴類601件、建議類260件、舉報類2096件、其他類536件。受理量排名前六的訴求主要為公安車管、市容管理、環境污染治理、物業管理、新冠肺炎疫情防控、公安交警。

二、工單辦理情況

本週,市12345在線平台承辦、受理各類訴求中,在線直接答覆8019件,向各網絡成員單位派發工單3546件。網絡成員單位按時辦結率98.91%。有效回訪2674件,辦件回訪滿意率94.44%。

三、訴求熱點

(一)車輛管理方面。共受理802件車輛管理類訴求,主要集中在車輛上牌過户、車輛年檢審驗、駕駛證學習考試等方面。劉先生諮詢“自己是陝西人,如何在通辦理二手車過户”;常先生諮詢“超過六年的車輛如何年檢”;李先生諮詢“因疫情原因,駕駛證考試的有效期是否順延”。市12345在線平台已根據車管相關政策進行在線解答。

二)違法建設方面。共受理440件違法建設類訴求,主要涉及學田北苑47幢、雅居樂花園28幢、黎明花園17幢、新建路新村19幢、世茂新界21幢、遠創紫樾台南側別墅區、城港新村73幢、虹橋新村170幢、幸福怡居66幢、長虹新村5幢、易家橋新村112幢、陳家小園65幢、南川園附3幢等。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府核查處理。

(三)噪音擾民方面。共受理296件噪音擾民類訴求,主要涉及金鼎灣國際北門、春江閲工地、中南世紀花城2期南側工地、明南村西邊工地、濠北路、南通航海機械集團有限公司西側工地、蘇建名都城工地、世茂廣場的百克酒吧、新港花苑杭派海鮮燒烤店鼓風機噪音、幸福天地8幢鋁合金門窗加工店等。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府研究處理。

四、典型案例

(一)市交通運輸局及時制止停靠船隻擾民作業。5月27日,曹先生反映每天清晨有十幾艘貨船停靠在江景國際家園小區北側的運河邊作業,發動機噪音擾民。對此,南通市交通運輸綜合行政執法支隊表示,已對停泊在該水域的船舶業主進行宣傳,禁止進行擾民作業,同時與節制閘管理所聯繫,將採取聯合行動,對船舶進行驅離。

(二)通州區強化企業廢氣排放監管。5月29日,王女士反映南通倍成勞護用品有限公司經常排出有毒有害氣體。對此,通州區生態環境局表示,經查,該公司生產時廠區周邊確有一定氣味。現已要求該企業進一步密閉浸膠工段,保持廢氣處理設施正常運行,並在調膠車間安裝廢氣收集處理設施,確保調膠工段廢氣經有效收集處理後達標排放。目前企業已完成了相關整改工作。下一步,生態環境局將聯合鎮環保辦進一步加強對該企業的監管。

(三)海安市進一步加強電動車充電安全管理。6月3日,海安某市民反映新寧小區11幢有許多住户將電瓶車放在樓道間充電,存在安全隱患。對此,海安市城管局表示,訴求人反映情況基本屬實,因新寧小區無車棚,樓道充電現象時有發生。小區將在下半年進行雨污分流改造,界時將一併增設充電樁,解決業主無法充電問題。目前,物業公司已督促管理員增加小區巡查頻率,並張貼安全提示,加大樓道充電安全隱患的宣傳,及時發現及時勸阻整改到位。

五、市民建議

工農路人民路路口與工農路鍾秀路路口,非機動車道上原本都有供行人遮陽擋雨的篷子,現都被拆除,建議恢復。


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